CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

A. HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ

Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho Khách hàng với bất kỳ lý do nào, cncvietpro.com có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu cncvietpro.com đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG ĐÃ MUA

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi – trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại cncvietpro.

Trường hợp áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất,
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
• Giao sai sản phẩm

Điều kiện áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử (nếu có)
• Thông báo xác nhận đặt hàng, hóa đơn vat (nếu có)
• Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa
• Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng (đối với trường hợp giao sai sản phẩm)

cncvietpro sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.

Lưu ý, trường hợp đổi trả sản phẩm vì không ưng ý:

• cncvietpro.com sẽ không hoàn lại phí vận chuyển ban đầu và các loại mã giảm giá/chiết khấu (nếu có).
• Không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả.
• Trường hợp sản phẩm đã vượt quá thời hạn đổi trả cncvietpro.com sẽ hướng dẫn hổ trợ xử lý
• Trường hợp sản phẩm cần đổi không còn hàng, cncvietpro.com sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
• Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

Thời gian và phương thức hoàn tiền:

Chuyển khoản trong vòng 9 -12 ngày làm việc kể từ thời điểm khách hàng nhận được hàng hóa đổi trả hoặc nhận được phản hồi.

Trong trường hợp đã vượt quá thời gian trên nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoặc liên lạc với cncvietpro.com qua: