1. Vận Chuyển Ngoại Thành Và Liên Tỉnh
Cước phí vận chuyển hàng hóa : Cước Chuyển phát nhanh đi nội thành, ngoại thành và các tỉnh khác cách tình phí phụ thuộc vào địa chỉ của quý khách, chúng tôi sẽ báo lại quý khách giá vận chuyển trong báo giá ( Phụ thuộc vào bảng giá chuyển phát của CPN)
Trong trường hợp hàng hóa có khối lượng lớn hơn, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thỏa thuận.
Quý khách lưu ý:
– Nếu quý khách chuyển tiền thứ 7, CN thì cửa hàng sẽ chuyển hàng cho quý khách sáng thứ 2 ( T7, CN các công ty chuyển phát nhanh nghỉ làm)
– Nếu quý khách chuyển tiền, quý khách vui lòng chuyển trước 15h. Vì cửa hàng sẽ chốt bưu phẩm vào 4h chiều.
—————————————————————————————————————————-
Sau khi chuyển hàng, cncvietpro.com sẽ thông tin cho quý khách 1 trong các cách sau:
– Gọi điện thoại thông báo.
– Post đơn hàng trên site
– Gửi SMS thông báo
+ Báo giá chi tiết các mặt hàng và phí vận chuyển
2. Vận Chuyển Nội Thành Hà Nội
Các hình thức vận chuyển:
– Vận chuyển nhanh trong ngày
– Vận chuyển qua ngày
– Vận chuyển hỏa tốc 3 tiếng
Các hình thức thu tiền và trả phí
– Giao Hàng Thu Tiền ( COD)
– Giao Hàng Thu Phí Người Mua
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi cncvietpro.com.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
+ Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
+ Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, cncvietpro.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với cncvietpro.com qua hotline: 033.7952.868 để được hỗ trợ.
– cncvietpro.com sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, cncvietpro.com rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.